常にお客様第一

アップルは「地域No.1の整備業」を目指し、「感動」を合い言葉に将来を真剣に考える熱意ある経営者の集まりです。「アップル」が高品質・高サービス、そして信頼のブランドとして広く知っていただくためのPR活動も積極的に行い、アップルスクールを通して、他の組織では見られない実践的教育も実施しています。

整備業に押し寄せる業態革新の波を乗り切るために

今が決断の時です。
アップルグループは、平成5年（1993年）9月に結成以来20有余年、車検ボランタリーチェーンとしてその精神は脈々と今日まで生き続けています。
すなわち、アップルグループは｢会員相互が深い信頼のもとにお互いに切磋琢磨し、お互いの情報をオープンにして知恵を出し合い、相互協力を惜しまない｣ことを全会員が十分認識し合って、｢ノウハウの無償交換｣を行うことを基本精神としています。
この精神をもとに、アップルグループとしては、必ずやってくる業態変化に対応するため｢アップル車検｣という車検ブランドの一層の強化をはかり、一人一人ではできないことを組織として成し遂げていくという強みを発揮して、大きな波を乗り越えながら、さらに前進し続けます。

アップルグループ会長　小野�ｱ 幸弥

今月のテーマ『車検10分正確見積』
アップル車検202 西南自動車工業(株)

アップルグループに入ったのは、車検台数の倍増が狙いでした。当社の商圏は住宅地で個人客が多い。ニューサービスもあり、立会いと車検見積は導入不可欠なものでした。
車検見積をスタートしたのは、車両入庫した後のストールでの停滞を解消したかったからです。交換部品が入るまで作業が止まってしまい、効率阻害の要因でした。ユーザーに事前に了解を得て、部品発注を行う事でロスがなくなりましたね。見積の際、テスター類を駆使し数値で車両状態を伝えている事もユーザーの信頼獲得につながっているようです。おかげで、アップル車検ユーザーからは高い評価を得ています。
見積書作成時点で、同時に作業指示書も完成するので社内効率も良いですね。現在、一日車検も展開していますので、10分見積は欠かせません。車検という商品に対しても、見積ユーザーの信頼を得る有効な手段です。

会社概要

アップル車検202 西南自動車工業(株)
福岡市西区福重3-1-11
代表取締役 瀬尾亮二／設立 1964年／従業員 85人
アップル車検ユーザーのアンケートでは全国ナンバー１の評価点を獲得。ISO9002を取得し、最適な接客とサービスを実践する。

アップルに関心をお持ちの方は例会にオブザーバーとしてご参加いただけます。
参加ご希望の方は本部までご連絡ください。

アップルグループ 本部　千葉県千葉市美浜区中瀬1-9-1　スターツ幕張ビル13階
TEL：043-299-6080 / FAX：043-299-6081 / E-MAIL：honbu@apl21.com